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德惠分企业:唯谨唯勤、脚踏实地,提升客服服务水平


发布时间: 2020-06-12    浏览次数:

“您好,德惠客服分中心为您服务,有什么可以帮助您?”如果你拨打过4858mgm集团德惠分企业的客服热线,那么你一定听到过这样亲切的声音。她们是“千里眼”“顺风耳”,是守护这条道路、解决司乘困难的好帮手。她们是谁?是德惠分企业客服分中心客服人员,一个你熟悉又陌生的职业。

为促进客服工作的规范化和科学化,德惠分企业客服分中心组织全体客服人员以服务群众、便捷高效为宗旨,以争创优质服务窗口为工作标准,在近期进行了业务常识考试和军训练习,进一步提高客服人员业务水平,全力打造听得见的优质服务。

为加强高速公路应急保畅、处置突发事件能力,分中心组织全体人员开展了高速公路应急模拟演练,通过本次演练提高客服在应对突发事件上的能力,熟练掌握突发事件流程,增强与各部门的协调联动,为高速公路的安全平稳运营提供了强有力的保障。

客服人员的一言一行代表着高速公路的形象,文明服务不能流于形式。不光是从表象,而是从心灵深处绽放文明的光芒,去感动南来北往的匆匆过客,去温暖那些素不相识的司乘人员。

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